Política de Privacidad

1. ¿Quién es responsable del tratamiento?

El responsable del tratamiento de tus datos personales es VModa, plataforma operada bajo las leyes uruguayas y disponible en vmoda.uy. Podés contactarnos en privacidad@vmoda.uy.

2. ¿Qué datos recopilamos?

Recopilamos los siguientes datos:

• Datos de identificación: nombre, apellido, email, contraseña (cifrada).
• Datos de contacto: dirección de entrega, teléfono.
• Datos de pago: procesados de forma segura por Mercado Pago; VModa no almacena datos completos de tarjetas.
• Datos de comportamiento: productos vistos, búsquedas realizadas, favoritos, historial de compras.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, cookies (ver Política de Cookies).
• Imágenes: fotos de perfil y del closet virtual, si las subís voluntariamente.

3. ¿Para qué usamos tus datos?

• Gestionar tu cuenta y autenticación.
• Procesar y coordinar tus compras.
• Enviarte confirmaciones de pedido y notificaciones sobre el estado de tu envío.
• Personalizar las recomendaciones de productos que ves en la plataforma.
• Mejorar la plataforma mediante análisis de uso (con tu consentimiento).
• Cumplir con obligaciones legales (conservación de registros, etc.).

4. Base legal del tratamiento

El tratamiento de tus datos se basa en:

• Ejecución del contrato: datos necesarios para procesar tu compra.
• Consentimiento: cookies de análisis y personalización avanzada.
• Obligación legal: conservación de registros contables y de consentimiento.
• Interés legítimo: seguridad de la plataforma y prevención del fraude.

5. ¿Con quién compartimos tus datos?

• Tiendas vendedoras: solo el nombre, dirección de entrega y detalle del pedido necesarios para preparar y enviar tu compra. Las tiendas no acceden a datos de pago ni a tu historial completo.
• Mercado Pago: procesador de pagos, sujeto a su propia política de privacidad.
• Proveedores tecnológicos: servicios cloud, email transaccional, IA (Google Vertex AI, Azure OpenAI), todos bajo acuerdos de confidencialidad.
• No vendemos ni cedemos tus datos a terceros con fines publicitarios.

6. ¿Cuánto tiempo guardamos tus datos?

• Datos de cuenta: mientras tu cuenta esté activa + 5 años después del cierre.
• Registros de compra: 10 años (requisito legal contable uruguayo).
• Registros de consentimiento: 10 años.
• Datos de comportamiento y cookies de análisis: 180 días máximo.

7. Tus derechos (Ley 18.331)

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escribinos a privacidad@vmoda.uy. Responderemos dentro de los 10 días hábiles.

8. Seguridad

Utilizamos cifrado HTTPS, almacenamiento seguro de contraseñas (hash bcrypt), acceso restringido a datos personales por roles y monitoreo de accesos. Si detectamos una brecha de seguridad que afecte tus datos, te notificaremos dentro de las 72 horas según lo exige la ley.

9. Contacto

Responsable de Protección de Datos: privacidad@vmoda.uy

También podés presentar una reclamación ante la Unidad Reguladora y de Control de Datos Personales (URCDP): urcdp.gub.uy